كيفية تقديم شكوى
عملية القرار
الأسئلة الشائعة
قبل أن تنظر الهيئة المالية في نزاعك، عليك تقديم شكوى إلى مُقدِّم الخدمات المالية ومنحه فرصةً لحلِّه. في معظم الحالات، يكون لديه 14 يومًا للرد.

    العمل حتى الآن

    نعم، لقد سبق لي أن تقدمت أو سجلت هذا النزاع لدى الهيئة المالية
    لا، هذه هي المرة الأولى التي أقدم فيها أو أسجل هذا النزاع لدى الهيئة المالية

    تفاصيل مقدم الطلب




    تفاصيل النزاع

    اسم الوسيط الذي لديك نزاع معه




    يرجى تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات، بما في ذلك نوع المنتج المعني، وتواريخ حدوث المشكلة، والاسم والعنوان ورقم الهاتف (إذا كنت تعرف هذه) لجميع
    الأفراد والشركات المعنية ووصف المشكلة (يرجى إرفاق صفحة منفصلة إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر من المقدمة)

    تعليقات إضافية


    إذا كنت تسعى للحصول على مبلغ من المال، فيرجى تقديم أي حسابات ذات صلة بمطالباتك

    الوثائق الداعمة

    يرجى إرفاق نسخ من جميع المستندات التي بحوزتك والمتعلقة بنزاعك. إذا راسلك مُقدّم خدماتك المالية بشأن نزاعك،
    يرجى التأكد من تقديم نسخة من ردها.

    يرجى عدم إرسال المعلومات التالية:

    • وثائق الهوية الشخصية: جوازات السفر، أو رخص القيادة، أو غيرها من أشكال الهوية الشخصية

    • المستندات المالية: كشوف الحسابات المصرفية، وتفاصيل بطاقات الخصم/الائتمان

    • معلومات تسجيل الدخول: أسماء المستخدمين أو كلمات المرور للحسابات التجارية أو المصرفية أو غيرها

    يرجى ملاحظة: لن يطلب منك ممثلو اللجنة المالية أبدًا تقديم تفاصيلك الشخصية أو المالية أثناء معالجة نزاعات العملاء