أعلنت الهيئة المالية، وهي منظمة مستقلة غير حكومية رائدة ذاتية التنظيم ومنتدى لتسوية النزاعات الخارجية، عن نمو غير مسبوق في عدد أعضائها بانضمام 7 وسطاء جدد إليها في الربع الأول من عام 2024. كما شهدت الهيئة زيادة في عدد من المؤشرات التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك إجمالي الشكاوى التي تم حلها، والشكاوى المالية، بالإضافة إلى الشكاوى ضد وسطاء غير أعضاء، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الفصلي الذي تصدره. كما سجلت الهيئة أوقاتًا أسرع لحل النزاعات، حيث تم حل الشكاوى في 5.1 يوم في المتوسط.
كجزء من مبادئها الأساسية التأسيسية لحماية المتداولين من عمليات الاحتيال المحتملة ومخططات بونزي والأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت، وضعت اللجنة المالية أكثر من 45 موقعًا إلكترونيًا على قوائمها. قائمة التحذير وتم تحديدها و أصدر تحذيرات عامة بخصوص مواقع الاستنساخ والممثلين الوهميين.
علاوة على ذلك، نشر المنتدى أحدث إصداراته أمثلة للحالة للسنة السابقة مع تسليط الضوء على الشكاوى المهمة التي تم حلها من قبل لجنة حل النزاعات (DRC) في عام 2023.
أهم النقاط الرئيسية للربع الثالث من عام 1 مقارنة بالربع الثاني من عام 2024:
- انخفضت الشكاوى الجديدة المقدمة بنسبة 7٪
- ارتفع إجمالي الشكاوى التي تم حلها بنسبة 3٪
- ارتفعت شكاوى غير الأعضاء بنسبة 25٪
- انخفضت التعويضات المطلوبة من جميع الوسطاء بنسبة 39٪ إلى 2.245 مليون دولار
- بلغ إجمالي التعويضات الممنوحة للتجار 75,839 دولارًا
- تحسن متوسط أوقات الدقة بنسبة 8% إلى 5.1 أيام
مقارنة ربع سنوية
الوجبات السريعة الرئيسية
- استمرار الشكاوى الواردة وتحسين الكفاءة
- زيادة في حصة الشكاوى المتعلقة بالمالية
- ارتفاع في فئة الشكاوى ذات القيمة المتوسطة (500-999 دولارًا)
- تم تحسين أوقات حل الشكاوى
استنتاجات
شهدت الهيئة المالية تباطؤًا طفيفًا في شكاوى المتداولين، في ظل استمرار اهتمام المستثمرين بالتداول في الأسواق المالية. وشهدت الهيئة انخفاضًا بنسبة 7% في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة، بينما ارتفع إجمالي عدد الشكاوى التي تمت تسويتها خلال الربع بنسبة 3%. كما انخفضت مبالغ الشكاوى المطلوبة والمُحْكَم بها، ومتوسط قيم الشكاوى. وفي فئات الشكاوى، ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالقطاع المالي بنسبة 11% مقارنةً بالربع السابق. كما ارتفعت الشكاوى التي تتراوح قيمتها بين 500 و9,999 دولارًا أمريكيًا بنسبة 37% خلال هذه الفترة. كما شهدت شكاوى غير الأعضاء ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 25% مقارنةً بالربع السابق.
خلال الفترة، نجحت لجنة فض المنازعات في تقليص متوسط وقت حل المنازعات بنسبة 8% للتعامل بكفاءة مع الشكاوى في ما يزيد قليلاً عن 5 أيام عمل.
حول اللجنة المالية
الهيئة المالية هي هيئة مستقلة لتسوية النزاعات الخارجية (EDR) للمستهلكين/التجار الذين لا يستطيعون حل نزاعاتهم مباشرةً مع مقدمي خدماتهم المالية الأعضاء في الهيئة. في البداية، سعت الهيئة إلى توفير نهج جديد للمتداولين والوسطاء على حد سواء لحل أي مشاكل قد تنشأ أثناء تداول الأسواق الإلكترونية، مثل تداول العملات الأجنبية، ثم توسعت لتشمل عقود الفروقات والمشتقات ذات الصلة، بالإضافة إلى اعتماد منصات التكنولوجيا المستخدمة في التداول.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].