في 8 ديسمبر 2021، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن زيادات في المبالغ المطلوبة من الوسطاء، ومتوسط قيم الشكاوى، بالإضافة إلى إجمالي الشكاوى التي تمت تسويتها لشهر نوفمبر 2021، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الشهري. كما شهدت الهيئة تحسنًا ملحوظًا في متوسط أوقات حل النزاعات السريعة أصلًا، حيث بلغ متوسطها 6 أيام خلال الشهر.
أهم الأحداث الشهرية لشهر نوفمبر 2021:
- انخفضت الشكاوى الشهرية الجديدة إلى 266
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 2٪ على أساس شهري
- ارتفعت التعويضات التي يطلبها المتداولون بنسبة 40% لتصل إلى 1,434,144 دولارًا
- تم تخفيض التعويضات الممنوحة للتجار إلى 24,040 دولارًا
- ارتفعت قيم الشكاوى المتوسطة بنسبة 64%
- تم تحسين متوسط وقت الحل إلى 6.0 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- وشهدت اللجنة انخفاضًا طفيفًا في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر نوفمبر بواقع 266
- ارتفع حجم التعويض الذي يطلبه المتداولون بشكل كبير في نوفمبر إلى 1,424,144 دولارًا أو 40٪ على أساس شهري
- انخفض إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 27٪ إلى 24,040 دولارًا
- بلغ متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في شهر نوفمبر 64% أعلى من أكتوبر عند 5,392 دولارًا
- تم حل الشكاوى في شهر نوفمبر في 6 أيام في المتوسط، مما يدل على تحسن بنسبة 12% شهريًا
استنتاجات
لا يزال الطلب على تجارة التجزئة يؤثر على العديد من المقاييس الرئيسية للهيئة المالية لشهر نوفمبر 2021. تشير الأعداد المنخفضة نسبيًا للشكاوى المقدمة حديثًا والزيادات في الشكاوى التي تم حلها إلى أن المتداولين يواصلون محاولة الاستفادة من فرص السوق مع استمرار لجنة حل النزاعات (DRC) في معالجة عدد كبير من الشكاوى في الربع الأخير من العام. تمكنت DRC من منح مبلغ تعويض أقل للمتداولين مقارنة بالشهر السابق بينما شهدت قفزة في المبالغ التي يطلبها المتداولون من أعضاء الوسطاء في نوفمبر. في الوقت نفسه، تراوحت قيمة أكثر من 22٪ من جميع الشكاوى الجديدة المقدمة إلى DRC في نوفمبر بين 1,000 دولار أمريكي و 10 آلاف دولار أمريكي أو أكثر، مما يسلط الضوء على الأهمية المستمرة للمنظمة للتحقيق في الشكاوى ذات القيمة النقدية الكبيرة. خلال الشهر، تمكنت DRC من حل شكاوى أكثر بنسبة 2٪ مقارنة بشهر أكتوبر مع استمرار بعض تحقيقات الشكاوى واتخاذ القرارات في نوفمبر، مع تحسين متوسط أوقات الحل، والتي لا تزال تتفوق على خدمات EDR البديلة.
حول اللجنة المالية
منذ عام ٢٠١٣، تُقدّم الهيئة المالية خدمات حلّ النزاعات خصيصًا لمتداولي العملات الأجنبية وعقود الفروقات وشركات الوساطة الأعضاء، بصفتها منظمة مستقلة غير حكومية ذاتية التنظيم ومنتدىً لحلّ النزاعات الخارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: اضغط هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].