في 14 سبتمبر 2021، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن زيادة في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة، والشكاوى التي تم حلها، بالإضافة إلى المبالغ الممنوحة للتجار لشهر أغسطس 2021، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الشهري. كما شهدت الهيئة تباطؤًا طفيفًا في متوسط أوقات حل النزاعات السريعة أصلًا، حيث بلغ متوسطها 7.6 يومًا خلال الشهر.
أهم الأحداث الشهرية لشهر أغسطس 2021:
- ارتفعت الشكاوى الشهرية الجديدة بنسبة 9% إلى 245
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها إلى 241 أو 55٪ شهريًا
- انخفضت التعويضات التي يطلبها التجار بنسبة 24٪ إلى 741,545،XNUMX دولارًا
- ارتفعت التعويضات الممنوحة للتجار بمقدار 9 أضعاف لتصل إلى 135,866 دولارًا
- ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالتجارة بنسبة 21%
- متوسط وقت الحل انخفض إلى 7.6 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- وشهدت اللجنة ارتفاعًا آخر في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر أغسطس حيث تم تقديم 245 شكوى
- انخفض حجم التعويض الذي يطلبه المتداولون في أغسطس إلى 741,545 دولارًا أو 24٪ على أساس شهري
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بشكل كبير إلى 135,866 دولارًا
- كان متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في أغسطس أقل بنسبة 36% عن يوليو عند 3,026 دولارًا
- تم حل الشكاوى في أغسطس في 7.6 يومًا في المتوسط، مما يدل على تباطؤ بنسبة 17٪ على أساس شهري
استنتاجات
استمرت المهن التجارية في الاعتماد على خدمات حل النزاعات الخارجية (EDR) في أواخر الصيف كما يتضح من نمو العديد من المقاييس الرئيسية للجنة المالية لشهر أغسطس 2021. تشير الزيادات في الشكاوى الجديدة المقدمة والمحلولة إلى أن التجار يواصلون محاولة الاستفادة من فرص السوق مع استمرار لجنة حل النزاعات (DRC) في معالجة عدد كبير من الشكاوى. تمكنت DRC من منح مبلغ تعويض أكبر بكثير للتجار في أغسطس على الرغم من انخفاض المبلغ الإجمالي المطلوب في جميع الشكاوى المقدمة. في الوقت نفسه، تم تقييم ما يزيد قليلاً عن 22٪ من جميع الشكاوى الجديدة المقدمة إلى DRC في أغسطس بين 1,000 دولار أمريكي و 10 آلاف دولار أمريكي أو أكثر، مما يسلط الضوء على الأهمية المستمرة للمنظمة للتحقيق في الشكاوى ذات القيمة النقدية الكبيرة. خلال الشهر، تمكنت DRC من حل 55٪ من الشكاوى أكثر مما كانت عليه في يوليو بموارد تشغيلية إضافية، في حين أدى تعقيد القضايا وأوقات الاتصال إلى ارتفاع في متوسط أوقات الحل، والتي لا تزال تتفوق على خدمات EDR البديلة.
حول اللجنة المالية
منذ عام ٢٠١٣، تُقدّم الهيئة المالية خدمات حلّ النزاعات خصيصًا لمتداولي العملات الأجنبية وعقود الفروقات وشركات الوساطة الأعضاء، بصفتها منظمة مستقلة غير حكومية ذاتية التنظيم ومنتدىً لحلّ النزاعات الخارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: اضغط هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].