في ١٢ يناير ٢٠٢١، أعلنت الهيئة المالية عن استمرار نمو عدد الشكاوى المقدمة والمُحَلّة، بالإضافة إلى التعويضات الممنوحة للتجار لشهر ديسمبر ٢٠٢٠، وذلك ضمن نشرة الشكاوى الشهرية. وقد سجلت الهيئة زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى المُحَلّة، ونسبة التعويضات الممنوحة، والعديد من المؤشرات الرئيسية الأخرى، مع تحقيق متوسط وقت لحل النزاعات بلغ ٦.١ يومًا فقط.
أهم الأحداث الشهرية لشهر ديسمبر 2020:
- ارتفاع عدد الشكاوى الجديدة بنسبة 4% إلى 127 شكوى إجمالية
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 83% إلى 148 شهرًا على أساس شهري
- ارتفعت التعويضات الممنوحة للتجار بنسبة 26% على أساس شهري
- 540,230 دولارًا أمريكيًا مطلوبًا من قبل المتداولين، بانخفاض 13% على أساس شهري
- انخفض متوسط وقت الحل بنسبة 10% إلى 6.1 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- وشهدت اللجنة زيادة طفيفة في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر ديسمبر 2020 إلى 127، وهو ما يمثل ارتفاعًا بنسبة 4٪ عن شهر نوفمبر
- انخفض مبلغ التعويض الذي طلبه التجار في ديسمبر إلى 540,230 دولارًا وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 13٪ عن نوفمبر
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار إلى 9,597 دولارًا من 7,626 دولارًا في نوفمبر
- كان متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في ديسمبر أقل بنسبة 17% عن نوفمبر عند 4,253 دولارًا
- تم حل الشكاوى في شهر ديسمبر في 6.1 يومًا في المتوسط، وهو ما يمثل تحسنًا بنسبة 10% عن 6.8 يومًا في نوفمبر السابق.
استنتاجات
استمرت التأثيرات العالمية لجائحة كوفيد-19 في التأثير على تقلبات السوق، حيث بدا أن المستثمرين قد تبنوا تداول عقود الفروقات (CFD) في الأسهم والسندات أكثر من تداول الفوركس التقليدي. وقد دعم الاهتمام المستمر بالتداول الطلب على خدمات فض المنازعات، كما يتضح من العديد من المقاييس الرئيسية للهيئة المالية، بما في ذلك الشكاوى الجديدة المقدمة وإجمالي الشكاوى التي تم حلها، ومتوسط قيم الشكاوى، والتعويضات المطلوبة من غير الأعضاء. وبينما استمرت الشكاوى المتعلقة بالجوانب المالية في الهيمنة، ارتفعت الشكاوى غير المتعلقة بالتداول بنسبة 39%، مما يشير إلى أن المستثمرين يواجهون مشاكل خارج نطاق التداول التقليدي وعمليات التمويل أو السحب. وفي الوقت نفسه، تمكنت لجنة فض المنازعات (DRC) من البت في عدد أكبر بكثير من الشكاوى لصالح المتداولين في ديسمبر، حيث ارتفعت القضايا التي حُكم فيها لصالح العملاء بنسبة 100% على أساس شهري.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة الدولية عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].