في ١٦ نوفمبر ٢٠٢٠، أعلنت الهيئة المالية عن ارتفاع ملحوظ في مؤشراتها التشغيلية لشهر أكتوبر ٢٠٢٠، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الشهري. وقد سجلت الهيئة ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة خلال الشهر، مع نمو في التعويضات الممنوحة للتجار، والتعويضات المطلوبة، والعديد من المؤشرات الرئيسية الأخرى، مع تحقيق متوسط زمن لحل النزاعات بلغ ٧.٨ يومًا فقط.
أهم الأحداث الشهرية لشهر أكتوبر 2020:
- ارتفاع عدد الشكاوى الجديدة بنسبة 55% إلى 146 شكوى إجمالية
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 30% إلى 132 إجماليًا
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 31% على أساس شهري ليصل إلى 83,016 دولارًا أمريكيًا
- تم مضاعفة التعويض المطلوب لغير الأعضاء إلى ثلاثة أمثاله ليصل إلى 142,473 دولارًا
- انخفض متوسط وقت الحل بنسبة 12% إلى 7.8 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة ارتفاعًا كبيرًا في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر أكتوبر 2020 إلى 142، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 55٪ عن سبتمبر
- كان مبلغ التعويض الذي طلبه التجار أقل قليلاً في أكتوبر عند 615,887 دولارًا، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 2.7٪ فقط عن سبتمبر
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار مرة أخرى إلى 83,016 دولارًا أمريكيًا وهو ما يمثل زيادة بنسبة 31٪ على أساس شهري
- بلغ متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في أكتوبر 0.5% أعلى من سبتمبر عند 4,411 دولارًا
- تم حل الشكاوى في أكتوبر في 7.8 يومًا في المتوسط، وهو ما يمثل تحسنًا طفيفًا بنسبة 12٪ عن 8.9 يومًا في سبتمبر السابق.
استنتاجات
مع حلول أشهر الصيف البطيئة ورحيلها مع التأثيرات العالمية لجائحة كوفيد-19 واستمرار تأثير الانتخابات الأمريكية على أسعار السوق، شهدت اللجنة المالية عودة ظهور الشكاوى وطلبات التعويض في النزاعات من المتداولين. وقد أدى زيادة نشاط المتداولين في الأسواق العالمية، بما في ذلك الأسهم وعقود الفروقات (CFD)، إلى زيادة الطلب على خدمات حل النزاعات، كما يتضح من التحسينات في العديد من المقاييس الرئيسية، بما في ذلك الشكاوى الجديدة المقدمة والمبالغ المطلوبة والمبالغ الممنوحة. وفي حين استمرت الشكاوى المتعلقة بالتمويل في الهيمنة، شهدت الشكاوى المتعلقة بالتداول ارتفاعًا بنسبة 20٪ على أساس شهري، مما يشير إلى عودة المستثمرين إلى البحث عن فرص التداول بعد فترة هدوء صيفية. وفي الوقت نفسه، تمكنت لجنة حل النزاعات (DRC) من الحكم في عدد أكبر بكثير من الشكاوى لصالح العملاء في أكتوبر، حيث قفز إجمالي الشكاوى على أساس شهري بنسبة 90٪ إلى 42 شكوى من 22 في سبتمبر.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة الدولية عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].