في 5 أغسطس 2020، أعلنت الهيئة المالية عن مقاييسها التشغيلية لشهر يوليو 2020، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الشهري. وشهدت الهيئة تباطؤًا في عدد الشكاوى الجديدة مع دخول التجار فصل الصيف وتباطؤ تقلبات السوق. وحققت الهيئة شهرًا آخر من النمو في بعض المقاييس الرئيسية، بالإضافة إلى تباطؤ في أخرى، بينما تحسن مؤشرها الرئيسي لوقت حل النزاعات بشكل ملحوظ على أساس شهري.
أهم الأحداث الشهرية لشهر يوليو 2020:
- انخفضت الشكاوى الجديدة بنسبة 22% إلى 137 إجماليًا خلال الشهر
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من غير الأعضاء بنسبة 240% على أساس شهري لتصل إلى 214 ألف دولار
- إجمالي التعويض الذي يطلبه التجار 470,306 دولارًا
- ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالتجارة بنسبة 6% مقارنة بالشهر السابق
- تم تحسين متوسط وقت الدقة بنسبة 25% ليصل إلى 5.14 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة تباطؤًا في الشكاوى المقدمة حديثًا في يوليو 2020 إلى 137، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 22٪ على أساس شهري
- بلغ إجمالي مبلغ التعويض الذي طلبه المتداولون 470,306 دولارًا في يوليو حيث قام المتداولون بتصفية المتداولين السابقين قبل الصيف
- سعى متداولو الوسطاء غير الأعضاء إلى الحصول على تعويضات أكبر بنسبة 244٪ بإجمالي 214,906،2020 دولارًا أمريكيًا، مقارنة بشهر يونيو XNUMX
- انخفض متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في يوليو إلى 3,314 دولارًا، لكنه ظل مرتفعًا مقارنة بالبيانات التاريخية السابقة
- تم حل الشكاوى في شهر يوليو في وقت قياسي بلغ 5.14 يومًا في المتوسط، وهو تحسن بنسبة 25% عن الشهر السابق
استنتاجات
تواصل الهيئة المالية حلّ نزاعات المتداولين واستفسارات الجمهور بفعالية في ظلّ ظروف صعبة، في ظلّ استمرار جائحة كوفيد-19 في التأثير على العالم. ويبدو أن المتداولين المخضرمين يُخفّضون مراكزهم التجارية مع حلول أشهر الصيف، بينما لا يزال المتداولون الجدد مهتمين بتداول الفوركس وعقود الفروقات، كما يتّضح من عدد الشكاوى الجديدة الواردة والمعالجة. وشهدت لجنة فضّ النزاعات ارتفاعًا في شكاوى التداول، بنسبة 6% في يوليو مقارنةً بشهر يونيو. وفي الوقت نفسه، يُعزى تباطؤ ورود الشكاوى الجديدة، في ظلّ استمرار الكفاءات التشغيلية، إلى متوسط زمن قياسي للحلّ، والذي تحسّن بنسبة 25% ليصل إلى 5.14 يومًا، مُقارنةً بـ 6.9 يومًا إجمالًا لجميع الشكاوى التي تمّ حلّها في يوليو 2020.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].