١٠ فبراير ٢٠٢٠: أعلنت الهيئة المالية اليوم عن نتائج عملياتها للعام الماضي بنشر الملخص السنوي لعام ٢٠١٩. بفضل مقاييس رئيسية قياسية وتحسينات مستمرة في العمليات، تواصل الهيئة تحقيق الكفاءة في ظل تزايد استفسارات ومنازعات المتداولين، والتوسع الإقليمي، وتنويع خدماتها.
سجلات الإعداد
ومن بين الإنجازات البارزة لعام 2019:
- رقم قياسي في عدد الشكاوى المقدمة بلغ 1012 شكوى، بزيادة قدرها 7% على أساس سنوي
- رقم قياسي قدره 7.4 مليون دولار يسعى إليه المتداولون - زيادة بمقدار 2x على أساس سنوي
- متوسط وقت حل النزاعات 6.77 يومًا - تحسن بنسبة 14% على أساس سنوي
- 34% من الشكاوى في فئة القيمة العالية (1 دولار أمريكي فأكثر)
- تم حل 17% من الشكاوى لصالح العملاء مقارنة بعام 2018
- زيادة التعويضات الممنوحة عن النزاعات المتعلقة بالتجارة بمقدار 4 أضعاف على أساس سنوي
- زيادة بمقدار الضعف في التعويضات الممنوحة للنزاعات "المتعلقة بالمالية" على أساس سنوي
شهدت الهيئة المالية نموًا قياسيًا خلال عام 2019، مع تحسين كفاءة مقاييسها الأساسية، بما في ذلك زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى المقدمة والحلول والتعويضات الممنوحة، من إجمالي 7.4 مليون دولار أمريكي طالب بها المتداولون. وتُظهر إحصاءات الشكاوى زيادة في عدد الشكاوى التي تم حلها للمتداولين والوسطاء، بالإضافة إلى التعويضات في فئات معينة من النزاعات.
ولعلّ أهم إحصائية - متوسط وقت حل النزاعات - قد تحسّن أيضًا خلال العام الماضي، إذ أصبح الآن 7 أيام، بعد أن انخفض بنسبة 14% عن الفترة السابقة. وتُعزى سرعة معالجة النزاعات وحلها خلال فترة شهدت أعدادًا قياسية من الشكاوى إلى استمرار تحسين الكفاءة والتحسينات التي أُدخلت على العمليات خلال عام 2019.
الأعضاء والخدمات الجديدة
خلال عام ٢٠١٩، توسعت عضوية الهيئة بانضمام ٨ أعضاء جدد، بالإضافة إلى منحها خمس شهادات في تكنولوجيا التداول، بما في ذلك شهادة في تكنولوجيا الاستثمار الجماعي لمقدمي خدمات PAMM ونسخ التداول. كما تم توسيع لجنة فض المنازعات (DRC)، المكلفة بتقييم شكاوى العملاء والبت فيها بشكل مستقل ومحايد، بثلاثة خبراء جدد من أوروبا وأستراليا وإسرائيل.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
استمرارًا لالتزامها تجاه المتداولين والصناعة ككل، أطلقت الهيئة وسائل الإعلام الخاصة بسوق الفوركس ودليلًا فريدًا للوسطاء يسمى "تحقق من وسيطك" من أجل مساعدة المتداولين على التحقق بسرعة من حالة وسيطهم ومعرفة جميع التطورات التنظيمية والتجارية المهمة التي تؤثر على صناعة الفوركس وعقود الفروقات في جميع أنحاء العالم.
 |
 |
 |
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].