مسألة الشكوى
وقد تقدم السيد XXX بشكواه إلى الهيئة المالية على الأسباب التالية:
يدّعي العميل أن صفقاته على زوج الدولار الأمريكي/الروبل الروسي قد أُغلقت (أُوقفت) بسعر "غير سوقي" في 28 نوفمبر. ويشير العميل إلى أن اتساع الفارق كان غير متماثل، مما أثر سلبًا على الجانب المعروض من السوق، مما أثر سلبًا على صفقاته القصيرة. كما تم استبعاد عروض الأسعار غير السوقية الأخرى التي قدمتها شركة الوساطة، باستثناء العرض الذي تسبب في إيقاف صفقاته. ويطالب العميل بتعويض قدره 1,434.81 دولارًا أمريكيًا عن الخسارة.
| المدعي | وسيط | |||
| XXX | XXX | |||
| شكوى إلى اللجنة المالية | # XXX | |||
| تاريخ تقديم الشكوى | تاريخ تقديم الشكوى | |||
| 11/28/2014 | 12/18/2014 | |||
| الرد على الشكوى
قدمت الشركة بيانات التداول للتاريخ المذكور، عندما تم إيقاف مراكز العميل، مشيرةً إلى أن ارتفاع فروق أسعار زوج الدولار الأمريكي/الروبل الروسي حدث عدة مرات في ذلك اليوم نتيجةً لزيادة التقلبات. وتؤكد الشركة أن فروق الأسعار مستقرة في الظروف العادية، إلا أن الزيادة "الكبيرة" في التقلبات تسببت في اتساع فروق الأسعار لدى مزودي السيولة، وهو ما انعكس على أسعارها. كما عرضت الشركة على العميل خيارًا مختلفًا من الحسابات بشروط مختلفة وفروق أسعار ثابتة. يعتمد القرار بشأن هذه الشكوى على المعلومات المقدمة من قبل الشركة والعميل. وبتلخيص كل ما سبق، وجدت لجنة حل النزاعات لصالح العميل حيث أن سعر التوقف الذي تم تحقيقه في ذلك اليوم لم يكن متوافقًا مع أسعار السوق بشكل عام على الرغم من التقلبات المتزايدة. وقد تم النظر في هذه الشكوى من قبل أعضاء لجنة فض المنازعات وتم صياغتها من قبل رئيس اللجنة. |
||||
| حكم لصالح | تعويضات | |||
| العميل | $1,434.81 | |||
| إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذا التحقيق، يرجى إرسالها إلى العنوان التالي [البريد الإلكتروني محمي] | ||||
| شكر وتقدير | ||||
| أُقرّ بأن لجنة فضّ النزاعات التابعة للهيئة المالية قد اطّلعت على جميع المعلومات، وأُؤكّد بموجب هذا أن القرار اتُّخذ بنزاهة وحياد ودون أي تدخل. كما أثق بصحة المعلومات الواردة في الوثيقة. | ||||
| توقيع | المسمى الوظيفي | التاريخ | ||
|
رئيس جمهورية الكونغو الديمقراطية |
01/05/2015 | |||