في 25 يناير 2023، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن نتائج أعمالها للعام الماضي بنشر ملخص الشكاوى لعام 2022. وقد حققت الهيئة نموًا سنويًا قياسيًا في المؤشرات الرئيسية، بما في ذلك الشكاوى الجديدة المقدمة والمُحَلّة خلال العام، مع تحقيق رقم قياسي غير مسبوق لأسرع وأكثر كفاءة في متوسط وقت حل النزاعات منذ عام 2013. كما واصلت الهيئة استقطاب أعضاء جدد من الوسطاء في مناطق رئيسية خلال عام شهد تقلبات سوقية متزايدة وعدم يقين جيوسياسي.
أرقام قياسية جديدة تم تسجيلها في عام 2022
- A سجل تم تقديم 3,026 شكوى - بزيادة قدرها 26% على أساس سنوي
- A سجل تم حل 2,968 شكوى - بزيادة قدرها 27٪ على أساس سنوي
- A سجل متوسط وقت الحل 5.6 يومًا - الأسرع منذ عام 2013
مقاييس وإنجازات رئيسية أخرى في عام 2022
- 7.4 مليون دولار مطلوبة من وسطاء الأعضاء - نمو بنسبة 76٪ على أساس سنوي
- 12.4 مليون دولار مطلوبة من جميع الوسطاء - انخفاض بنسبة 17٪ على أساس سنوي
- متوسط قيمة الشكاوى 4,348 دولارًا أمريكيًا - انخفاض بنسبة 34% على أساس سنوي
ملخص الشكاوى السنوي
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة عامًا قياسيًا آخر في عام 2022 حيث قدم التجار عددًا قياسيًا من الشكاوى وحلت المنظمة عددًا قياسيًا من هذه الشكاوى على مدار العام
- تجاوزت أوقات حل النزاعات في عام 2022 جميع الأرقام القياسية السابقة منذ تأسيس المنظمة في عام 2013، بمتوسط 5.6 أيام فقط في العام
- قامت المنظمة بتوسيع حضورها الدولي بنسبة 30٪ مقارنة بعام 2021 مع إضافة 13 عضوًا جديدًا معتمدًا للوسطاء إلى صفوفها وشهادة مزود تكنولوجيا التداول
استنتاجات
قامت الهيئة المالية بتحسين خدماتها السريعة والفعالة لحل النزاعات المقدمة للمتداولين وأعضاء الوسطاء في عام 2022. وقد أدت تقلبات أسعار السوق العالمية الجديدة وعدم اليقين الجيوسياسي إلى تجدد الاهتمام بالتداول عبر الإنترنت، مما أدى إلى عدد قياسي من الشكاوى الجديدة للمنظمة، بالإضافة إلى تحسين المقاييس التشغيلية.
عززت المنظمة نطاق عضويتها بانضمام وسطاء كبار معترف بهم دوليًا، بالإضافة إلى أعضاء جدد من منطقة آسيا. واكتسبت خدمة المنظمة المجانية لتسوية النزاعات للمتداولين شعبيةً واسعةً في آسيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا، حيث ارتفعت الشكاوى الجديدة من هذه المناطق بنسبة 47% و38% و30% على التوالي، بينما ارتفعت الشكاوى من الشرق الأوسط بشكل معتدل بنسبة 15% في عام 2022. كما شهدت الهيئة المالية انخفاضًا مستمرًا بنسبة 38% في الشكاوى الواردة من روسيا وجمهوريات الاتحاد السوفيتي السابق، نظرًا لاستمرار القيود المفروضة على السوق المحلية.
في عام ٢٠٢٢، كانت غالبية الشكاوى متعلقة بقضايا غير متعلقة بالتداول بنسبة ٥٨٪ من الإجمالي، بينما شكلت النزاعات المالية ٢٩٪، وشكاوى التداول ١٣٪. وتناولت أكثر المواضيع شيوعًا للشكاوى حظر الحسابات (٢٩٪)، وسحب الأموال (١٩٪)، والتحقق من الأسعار (١٤٪)، والأسعار غير السوقية (٧٪)، وأوامر إيقاف الخسارة (٦٪). من بين جميع الشكاوى التي تم حلها، تم حل ٤٢٪ منها "لصالح الوسيط" و١٦٪ "لصالح العميل"، بينما وُجد أن ٥٢٪ منها تقع خارج نطاق اختصاص المؤسسة.
مع حلول عام ٢٠٢٣، تتوقع الهيئة المالية ازدهار الطلب العالمي على التداول والاستثمار، لا سيما بين المتداولين الشباب، مع تأثير المخاطر المالية والجيوسياسية على أسعار السلع والأسهم والأصول الرقمية خلال العام. وفي هذا الصدد، تستعد الهيئة للتعامل مع أي زيادة إضافية في عدد الشكاوى الجديدة من المتداولين خلال العام.
حول اللجنة المالية
منذ عام ٢٠١٣، تُقدّم الهيئة المالية خدمات حلّ النزاعات خصيصًا لمتداولي العملات الأجنبية وعقود الفروقات وشركات الوساطة الأعضاء، بصفتها منظمة مستقلة غير حكومية ذاتية التنظيم ومنتدىً لحلّ النزاعات الخارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: اضغط هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].