في 27 يوليو 2022، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن مقاييسها التشغيلية للنصف الأول من عام 2022، وذلك في إطار نشراتها المستمرة لملخص الشكاوى، والتي تُسلّط الضوء على أداء الهيئة. وقد أدى استمرار اهتمام المستثمرين بالتداول إلى ارتفاع مطرد في بعض المقاييس الرئيسية لخدمات حلّ النزاعات التي تقدمها الهيئة، في حين استمر متوسط أوقات حلّ النزاعات في التحسن. كما انضمت الهيئة إلى 6 أعضاء جدد من الوسطاء، وحصلت على اعتماد من مزود منصة واحد خلال هذه الفترة.
أبرز النقاط الرئيسية للنصف الأول من العام (مقارنة بالنصف الثاني من عام 2):
- ارتفعت الشكاوى الجديدة التي تم حلها بنسبة 5% إلى 1712
- انخفض إجمالي التعويضات التي يطلبها المتداولون بنسبة 37٪ إلى 5.63 مليون دولار
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من الأعضاء بنسبة 26٪ إلى 3.57 مليون دولار
- إجمالي المبلغ الممنوح للتجار 98,449 دولارًا
- متوسط قيمة الشكاوى 3,262 دولارًا
- تحسن متوسط وقت الحل بنسبة 17% إلى 5.8 يومًا
ملخص مفصل
أهم النقاط المستفادة من النصف الأول من عام 1
- استمرار الاهتمام بتداول الأسواق المالية نتيجة ارتفاع الشكاوى المقدمة والمحلولة بنسبة 5% و6% على التوالي في النصف الأول من عام 2022
- بلغ إجمالي مبلغ التعويض الذي طلبه التجار أكثر من 5.36 مليون دولار، وشمل نسبة كبيرة من النزاعات "غير المتعلقة بالتجارة" التي حلتها المنظمة
- حصل التجار على تعويضات أقل في النصف الأول من عام 2022 مقارنة بالنصف الثاني من العام الماضي بسبب زيادة نسبة الشكاوى التي تم الحكم عليها بأنها "غير محددة"
- انخفض متوسط قيمة الشكاوى في النصف الأول من عام 2022 إلى 3,262 دولارًا مع زيادة مطردة في الشكاوى بقيمة تصل إلى 100 دولار
- تم حل الشكاوى في 5.8 يومًا في المتوسط، وهو أسرع بنسبة 17% مقارنة بالنصف الثاني من عام 2، وهو أسرع بكثير من المؤسسات الأخرى المكلفة بحل النزاعات في أسواق العملات الأجنبية والعقود مقابل الفروقات.
استنتاجات
تواصل الهيئة المالية حلّ نزاعات المتداولين واستفسارات الجمهور بفعالية خلال تقلبات السوق المستمرة حول العالم، حيث ارتفع إجمالي الشكاوى المُحلّة في النصف الأول من عام 1 بنسبة 2022% مقارنةً بالنصف الثاني من عام 6. ويشير الانخفاض في متوسط قيم الشكاوى والتغييرات في فئاتها إلى دخول العديد من المستثمرين الجدد إلى السوق في أعقاب النمو الكبير الذي شهدته سوق الأسهم والعملات المشفرة في أواخر عام 2.
وشهدت لجنة فض المنازعات ارتفاعاً في التعويضات المطلوبة من وسطاء الأعضاء بنسبة 26%، وهو ما يشير إلى ارتفاع الطلب على خدمات التداول بين أعضاء الهيئة المالية، في حين شهدت أيضاً انخفاضاً بنسبة 66% في التعويضات المطلوبة من غير الأعضاء، وهو ما يشير إلى أن التحذيرات والإشعارات التي تصدرها الهيئة المالية والهيئات التنظيمية المالية في جميع أنحاء العالم بانتظام قد تردع المستثمرين عن الوقوع ضحايا للشركات والبورصات غير الجديرة بالثقة.
يتجلى استمرار فعالية خدمة حلّ النزاعات في ارتفاع شكاوى الأعضاء بنسبة 12% خلال النصف الأول من العام. وتستمر الشكاوى "غير المتعلقة بالتداول" في النمو بنسبة 5% لتصل إلى 1112 شكوى خلال هذه الفترة، مما يُبرز اتساع نطاق المشاكل التي يواجهها المتداولون اليوم. وشملت أكثر مواضيع الشكاوى شيوعًا حظر الحسابات، وسحب الأموال، وطلبات التحقق من الأسعار، مما يُبرز الاهتمام المستمر بتداول أسواق العملات الأجنبية وعقود الفروقات من قِبل المتداولين من جميع مستويات الخبرة.
حول اللجنة المالية
منذ عام ٢٠١٣، تُقدّم الهيئة المالية خدمات حلّ النزاعات خصيصًا لمتداولي العملات الأجنبية وعقود الفروقات وشركات الوساطة الأعضاء، بصفتها منظمة مستقلة غير حكومية ذاتية التنظيم ومنتدىً لحلّ النزاعات الخارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: اضغط هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].