في 20 أبريل 2022، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن زيادة في عدد الشكاوى الجديدة المقدمة والمُحَلّاة، بالإضافة إلى المبالغ المطلوبة من أعضاء الوسطاء، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الفصلي. كما شهدت الهيئة ارتفاعًا طفيفًا في متوسط أوقات حل النزاعات، والذي كان سريعًا أصلًا، حيث بلغ متوسطه 6.3 يومًا خلال الربع.
أهم النقاط الرئيسية للربع الأول من عام 1:
- ارتفعت الشكاوى المقدمة حديثًا بنسبة 10% إلى 938
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 3٪ إلى 875 على أساس ربع سنوي
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من أعضاء الوساطة بنسبة 57٪ إلى 2,433,523،XNUMX،XNUMX دولارًا
- تم تخفيض التعويضات الممنوحة للتجار إلى 39.918 دولارًا
- ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالأمور المالية بنسبة 40% إلى 209
- تباطأ متوسط وقت الحل إلى 6.3 يومًا
مقارنة ربع سنوية
الوجبات السريعة الرئيسية
- ارتفاع ملحوظ في الشكاوى المقدمة حديثًا للربع الأول من عام 1 مع 2022 شكوى
- انخفاض في مبلغ التعويض المطلوب بنسبة 25% على أساس ربع سنوي إلى 3,352,298 دولارًا
- انخفاض في إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 50٪ إلى 39,918،XNUMX دولارًا
- ارتفاع كبير في الشكاوى بقيمة 10 آلاف دولار أو أكثر بنسبة 70٪
- تم حل الشكاوى في 6.3 يومًا في المتوسط، مما يدل على تباطؤ ربع سنوي بنسبة 5٪
استنتاجات
استمر الطلب على تجارة التجزئة في التأثير على العديد من المقاييس الرئيسية للهيئة المالية في الربع الأول من عام 2022. تشير الزيادة في الشكاوى المقدمة حديثًا والزيادات في الشكاوى التي تم حلها إلى أن المتداولين يواصلون محاولة الاستفادة من فرص السوق مع استمرار لجنة حل النزاعات (DRC) في معالجة عدد كبير من الشكاوى في الربع الأول من العام. تمكنت DRC من منح مبلغ تعويض أقل للمتداولين مقارنة بالربع السابق مع ملاحظة قفزة في المبالغ التي يطلبها المتداولون من أعضاء الوسطاء خلال هذه الفترة. زادت الشكاوى المتعلقة بالتمويل بنسبة 40٪، مما يشير إلى زيادة كبيرة في النزاعات المتعلقة بسحب الأموال. في الوقت نفسه، قفزت الشكاوى المدرجة في الفئة الأكثر قيمة (10 آلاف دولار أمريكي فأكثر) بنسبة 70٪ في الربع الأول من عام 1، مما يسلط الضوء على الأهمية المستمرة للمنظمة للتحقيق في الشكاوى ذات القيمة النقدية الكبيرة. خلال الربع، تمكن مركز معالجة الشكاوى من حل 2022% من الشكاوى أكثر من الفترة السابقة مع عدد أقل من التحقيقات والقرارات المتعلقة بالشكاوى التي تم ترحيلها إلى الربع الثاني من عام 3، مع الحفاظ على متوسط أوقات الحل الاستثنائية، والتي لا تزال تتفوق على خدمات معالجة الشكاوى والبيانات البديلة.
حول اللجنة المالية
منذ عام ٢٠١٣، تُقدّم الهيئة المالية خدمات حلّ النزاعات خصيصًا لمتداولي العملات الأجنبية وعقود الفروقات وشركات الوساطة الأعضاء، بصفتها منظمة مستقلة غير حكومية ذاتية التنظيم ومنتدىً لحلّ النزاعات الخارجية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: اضغط هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي].