في ١٣ مايو ٢٠٢١، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن استقرار شهري في أعداد الشكاوى الجديدة المقدمة والشكاوى التي تم حلها، بالإضافة إلى مقاييس رئيسية أخرى لشهر أبريل ٢٠٢١، وذلك ضمن نشرة الشكاوى الشهرية. وشهدت الهيئة أيضًا ارتفاعًا مستمرًا في الشكاوى المتعلقة بالتداول، بينما انخفض متوسط أوقات حل النزاعات إلى ٥.٦ يومًا فقط خلال الشهر.
أهم الأحداث الشهرية لشهر أبريل 2021:
- استقر إجمالي الشكاوى الجديدة عند 118 شكوى
- انخفضت الشكاوى المحلولة بنسبة 11% إلى 131
- التعويض المطلوب من التجار 629,533 دولارًا
- انخفضت التعويضات الممنوحة للتجار إلى 4,701 دولارًا
- ارتفعت الشكاوى المتعلقة بالتجارة بنسبة 29%
- انخفض متوسط وقت الحل إلى 5.6 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- ولم تشهد اللجنة أي تغيير يذكر في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر أبريل، حيث تم تقديم 118 شكوى.
- انخفض حجم التعويض الذي يطلبه التجار بشكل ملحوظ في أبريل إلى 629,533 دولارًا أو 31٪ عن الشهر السابق
- وانخفض إجمالي المبلغ الممنوح للتجار إلى 4,701 دولارًا
- كان متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في أبريل أقل بنسبة 9% عن مارس عند 5,335 دولارًا
- تم حل الشكاوى في أبريل في 5.6 يومًا في المتوسط، مما يدل على تحسن بنسبة 32٪ شهريًا
استنتاجات
واصل التداول في الأسواق العالمية، مع التركيز الجديد على الأصول الرقمية والمشتقات، دعم الطلب على خدمات حلّ النزاعات الخارجية (EDR)، كما أظهرت عدة مقاييس رئيسية أصدرتها الهيئة المالية خلال الشهر الماضي. وتشير الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالتداول بنسبة 29% إلى أن المزيد من المتداولين يستغلون فرص السوق ويواجهون مشاكل في تنفيذ الصفقات أو التسعير. وتراوحت قيمة حوالي 26% من إجمالي الشكاوى الجديدة المقدمة إلى لجنة حلّ النزاعات (DRC) في أبريل بين 1,000 و10 آلاف دولار أمريكي، مما يُبرز الأهمية المستمرة للجنة في التحقيق في الشكاوى ذات القيمة المالية الكبيرة. وخلال الشهر، تمكنت لجنة حلّ النزاعات من تسريع حل القضايا، حيث انخفض متوسط أوقات الحل بنسبة 32% ليصل إلى 5.6 أيام فقط.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].