في 7 أبريل 2021، أعلنت الهيئة المالية اليوم عن زيادة في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة، والشكاوى التي تم حلها، بالإضافة إلى التعويضات المُقدمة للمتداولين، والمبالغ المطلوبة من الوسطاء الأعضاء لشهر مارس 2021، وذلك ضمن نشرة الشكاوى الشهرية. كما شهدت الهيئة ارتفاعًا في عدد الشكاوى المتعلقة بالتداول، مع الحفاظ على متوسط ثابت لوقت حل النزاعات يبلغ 8.3 يومًا فقط خلال الشهر.
أهم الأحداث الشهرية لشهر مارس 2021:
- ارتفاع عدد الشكاوى الجديدة بنسبة 18% إلى 119 شكوى إجمالية
- تحسنت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 10% لتصل إلى 148
- ارتفعت التعويضات المطلوبة من الأعضاء بنسبة 29% لتصل إلى 268,421 دولارًا
- ارتفعت التعويضات الممنوحة للتجار بنسبة 67% لتصل إلى 39,201 دولارًا
- متوسط وقت الحل ثابت عند 8.3 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة ارتفاعًا صحيًا في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر مارس إلى 119، وهو ما يمثل تحسنًا بنسبة 18٪ عن فبراير 2021
- انخفض حجم التعويض الذي يطلبه المتداولون بشكل ملحوظ في مارس إلى 913,428 دولارًا أو بنسبة 41٪ عن الشهر السابق
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 67% ليصل إلى 39,201 دولارًا
- كان متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في شهر مارس أقل بنسبة 62% عن شهر فبراير عند 5,855 دولارًا
- تم حل الشكاوى في شهر مارس في 8.3 يومًا في المتوسط، وهو ما يمثل استمرارًا للوتيرة الثابتة عن الشهر السابق
استنتاجات
استمر الاهتمام المتجدد بتداول الأسواق العالمية في دعم الطلب على خدمات حلّ النزاعات الخارجية (EDR)، وهو ما يتجلى في نموّ العديد من المقاييس الرئيسية للهيئة المالية الشهر الماضي. وتشير الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالتداول إلى تزايد عدد المتداولين الذين يستغلون فرص السوق ويواجهون مشاكل في تنفيذ الصفقات أو التسعير. وقد تراوحت قيمة ما يقارب 25% من إجمالي الشكاوى الجديدة المقدّمة إلى لجنة حلّ النزاعات (DRC) في مارس بين 1,000 و9,999 دولارًا أمريكيًا، مما يُبرز الأهمية المستمرة للجنة في التحقيق في الشكاوى ذات القيمة المالية الكبيرة. وخلال الشهر، تمكّنت لجنة حلّ النزاعات من تسريع وتيرة حلّ القضايا، حيث ارتفع إجمالي الشكاوى المُحلّة بنسبة 10% مقارنةً بشهر فبراير، مع الحفاظ على متوسط زمن حلّ ثابت قدره 8.3 يومًا.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].