في 9 مارس 2021، أعلنت الهيئة المالية عن زيادة المبالغ المطلوبة والممنوحة للتجار، بالإضافة إلى متوسط قيم الشكاوى لشهر فبراير 2021، وذلك ضمن ملخص الشكاوى الشهري. وقد سجلت الهيئة انخفاضًا في عدد الشكاوى الجديدة المقدمة، لكنها حافظت على معدل ثابت للشكاوى المُحَلّة، ونسبة الشكاوى المُحَلّة، والعديد من المقاييس الرئيسية الأخرى، مع تحقيق متوسط وقت لتسوية النزاعات بلغ 8.3 يومًا فقط.
أهم الأحداث الشهرية لشهر فبراير 2021:
- انخفضت الشكاوى الجديدة بنسبة 41% إلى 101 شكوى إجمالية
- ارتفعت التعويضات التي يطلبها المتداولون بنسبة 50% إلى 1,554,267 دولارًا أمريكيًا على أساس شهري
- ارتفعت التعويضات الممنوحة بنسبة 66% لتصل إلى 23,540 دولارًا أمريكيًا شهريًا
- ارتفع متوسط قيمة الشكاوى بنسبة 152% إلى 15,388 دولارًا
- تم زيادة متوسط وقت الحل بنسبة 46% إلى 8.3 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة تباطؤًا ملحوظًا في الشكاوى المقدمة حديثًا لشهر فبراير 2021 إلى 101، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 41٪ عن يناير 2021
- ارتفع حجم التعويض الذي يطلبه المتداولون بشكل كبير مرة أخرى في فبراير ليصل إلى 1,554,267 دولارًا أمريكيًا وهو ما يمثل زيادة بنسبة 50٪ عن الشهر السابق
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 66% ليصل إلى 23,540 دولارًا
- بلغ متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في فبراير 152% أعلى من يناير عند 15,388 دولارًا
- تم حل الشكاوى في فبراير في 8.3 يومًا في المتوسط، وهو ما يمثل تباطؤًا بنسبة 46% مقارنة بـ 5.7 يومًا في يناير السابق.
استنتاجات
عززت موجة التداول المحمومة في أسواق الأسهم الطلب على خدمات حلّ النزاعات الخارجية (EDR)، وهو ما يتضح من نموّ العديد من المؤشرات الرئيسية للهيئة المالية في الأشهر الأخيرة، مع تباطؤ ملحوظ في فبراير نتيجة عودة الأسواق إلى التداول ضمن نطاق ضيق في بعض المناطق. ومع ذلك، تُبرز مبالغ التعويضات التي يطلبها المتداولون، بالإضافة إلى متوسط قيم الشكاوى والمكافآت التي منحتها لجنة حلّ النزاعات للمتداولين في فبراير 2021، استمرار الطلب على خدمات حلّ النزاعات الخارجية. وقد تفوقت الشكاوى غير المتعلقة بالتداول على الشكاوى المالية في فبراير، مما يُشير إلى أن المستثمرين يواجهون مشاكل أكثر مع أمور مثل سياسات المكافآت، وحظر الحسابات، ومشاكل خدمة العملاء. خلال الشهر، حافظت لجنة حلّ النزاعات الخارجية على معدل ثابت لإجمالي الشكاوى التي تم حلها، بانخفاض قدره 8% فقط عن يناير 2021، وبذلك، تم حل الشكاوى بسرعة 8.3 يوم، مع زيادة هذا المقياس بنسبة 46% مقارنةً بالشهر السابق، إلا أنه لا يزال أقل بكثير من خدمات حلّ النزاعات المماثلة الأخرى المتاحة للمتداولين.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].