في 7 أكتوبر 2020، أعلنت الهيئة المالية عن نتائجها التشغيلية لشهر سبتمبر 2020، وذلك ضمن نشرة الشكاوى الشهرية. وقد سجلت الهيئة انخفاضًا طفيفًا في عدد الشكاوى الجديدة المُقدمة خلال الشهر، مع نمو في عدد من المؤشرات الرئيسية، وحققت نسبة 132% في قيمة التعويضات الممنوحة للتجار ضمن خدمة حلّ النزاعات.
أهم الأحداث الشهرية لشهر سبتمبر 2020:
- انخفضت الشكاوى الجديدة بنسبة 13% إلى 94 شكوى إجمالية
- ارتفعت الشكاوى التي تم حلها بنسبة 16% إلى 101 إجماليًا
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بنسبة 132% على أساس شهري ليصل إلى 63,317 دولارًا أمريكيًا
- ارتفعت نسبة الأموال الممنوحة بنسبة 38% مقارنة بالشهر السابق
- تم زيادة متوسط وقت الحل إلى 8.9 يومًا
مقارنة شهرية
الوجبات السريعة الرئيسية
- شهدت اللجنة تباطؤًا طفيفًا في الشكاوى المقدمة حديثًا في سبتمبر 2020 إلى 94، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 13٪ عن أغسطس
- بلغ إجمالي مبلغ التعويض الذي طالب به التجار 632,951 دولارًا، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 17٪ عن الشهر السابق
- ارتفع إجمالي المبلغ الممنوح للتجار بشكل كبير إلى 63,317 دولارًا، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 132٪ على أساس شهري
- كان متوسط قيمة الشكاوى المقدمة في سبتمبر أقل بنسبة 37% عن أغسطس عند 4,386 دولارًا
- تم حل الشكاوى في سبتمبر في 8.9 يومًا في المتوسط، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 93٪ عن الرقم القياسي التاريخي السابق المسجل في أغسطس 2020
استنتاجات
جلبت نهاية الصيف معها عودةً للاضطرابات المرتبطة بجائحة كوفيد-19 حول العالم، إلى جانب انخفاض التقلبات في الأسواق العالمية، مما أدى إلى تقليص فرص المتداولين. وانعكاسًا لهذه التغييرات قصيرة الأجل، شهدت الهيئة المالية تباطؤًا في العديد من المقاييس الرئيسية، بما في ذلك متوسط قيمة الشكاوى، والمبالغ التي يطلبها المتداولون، وإجمالي الشكاوى الجديدة. واستمرت الشكاوى المتعلقة بالقطاع المالي في الهيمنة، مما يشير إلى أن المتداولين ما زالوا يتعاملون مع قضايا سحب الأموال، بدلاً من التداول، كما حدث في الأشهر السابقة. وفي الوقت نفسه، منحت لجنة فض المنازعات (DRC) تعويضات أكبر بكثير للمتداولين في سبتمبر مقارنةً بالأشهر السابقة، مع زيادة متوسط أوقات فض المنازعات لتوفير حلول سليمة ومعقولة للمتداولين.
حول اللجنة المالية
تأسست اللجنة المالية في عام 2013، وهي منظمة رائدة مستقلة لحل النزاعات الخارجية (EDR) تعتمد على الأعضاء لشركات الوساطة الدولية عبر الإنترنت والبورصات وشركات Blockchain التي تشارك في أسواق الصرف الأجنبي العالمية (الفوركس) والمشتقات والعقود مقابل الفروقات والأصول الرقمية.
توفر اللجنة المالية حلول امتثال فعالة لأعضائها، إلى جانب آلية حل النزاعات الخارجية (EDR) التي تعمل كقناة فعالة لمعالجة الشكاوى من عملاء الشركات الأعضاء.
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي].